어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스) 상황 초장기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 3일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2016년보다 32% 급하강했다. 연령별로는 10대 이하에서 약 22% 증가했고, 30대 이상 중장년층에선 46% 불었다. 특별히 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 70대 이상(59%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 70대(40%), 60대(45%) 등의 상품권매입 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(78%)이 최고로 높고 60대(67%)가 바로 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 10대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2020년에 지난해 준비해 30대에서 164% 늘었고, 30대에서도 148% 올랐다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 70대는 189%, 60대는 166% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 비용이 늘어났지만, 30대 이상의 결제 자금 증가율이 147%로 가장 높았다. 뒤를 이어 40대(123%), 90대(101%), 50대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 50대(97%)와 30대 이상(103%) 나이에서 두 상품권 매입 배가량으로 증가했다. 반면 60대는 결제자금 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 자본 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.
그리고 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 50대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 30대에선 7위(2017년)에서 8위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 40%, 30대에선 40% 증가했다.